تلتزم مؤسسة جيل التطبيقات لتقنية المعلومات (AppGen – سجل تجاري سعودي) بحماية خصوصية مستخدميها وعملائهم، وفقاً لـنظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) وتاريخ 9/2/1443هـ ولائحته التنفيذية، والصادر تنظيمه عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، وأغراض جمعها، وكيفية حمايتها، وحقوقك بشأنها.
| الفئة | البيانات | المصدر |
|---|---|---|
| بيانات الحساب | الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، كلمة المرور (مشفّرة) | المشترك عند التسجيل |
| بيانات الربط | رقم واتساب البوت، جلسة الاتصال، حالة الاتصال | عند ربط واتساب |
| محتوى المحادثات | الرسائل الواردة والصادرة، أرقام المرسلين، الأوقات | العملاء النهائيون |
| قوائم البث | أرقام جوالات وأسماء يرفعها المشترك | المشترك |
| بيانات الدفع | مرجع العملية، المبلغ، الحالة (لا نخزّن بيانات البطاقة) | بوابة الدفع ClickPay |
| بيانات تقنية | عنوان IP، نوع المتصفح، سجلات الأمان | تلقائياً |
عند تفعيل المشترك لميزة الذكاء الاصطناعي، يتم إرسال محتوى رسائل العملاء (النصوص، وأحياناً الصور والمقاطع الصوتية) إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي الذي يختاره المشترك لتوليد الردود. المزوّدون المدعومون: Google (Gemini)، OpenAI (ChatGPT)، Anthropic (Claude)، xAI (Grok).
تُستضاف المنصة على خوادم لدى مزوّد Contabo في ألمانيا، وتخضع لمعايير حماية أوروبية. تُنقل البيانات عبر اتصالات مشفّرة (TLS 1.3) في جميع الأحوال.
لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي طرف ثالث إلا: مزوّدي الذكاء الاصطناعي (عند تفعيل الميزة)، بوابة الدفع ClickPay، والجهات الحكومية المختصة عند وجود طلب نظامي.
| نوع البيانات | المدة |
|---|---|
| بيانات الحساب | طوال فترة الاشتراك + 90 يوماً بعد إلغائه |
| محتوى المحادثات | 7 أيام ثم تُحذف تلقائياً |
| قوائم البث | حتى يحذفها المشترك أو ينتهي اشتراكه |
| سجلات الدفع | 10 سنوات (متطلب نظامي محاسبي) |
| سجلات الأمان | 12 شهراً |
وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية، لك الحق في:
نستجيب لطلباتك خلال 30 يوماً كحد أقصى.
في حال حدوث تسريب أو اختراق يمس بياناتك، نلتزم بإبلاغ الجهة المختصة خلال 72 ساعة، وإبلاغك مباشرةً إذا كان الحادث يشكّل خطراً على حقوقك.
تستخدم المنصة التخزين المحلي في المتصفح لحفظ جلسة الدخول فقط. لا نستخدم ملفات تتبع إعلانية أو أدوات تحليل خارجية.
قد نحدّث هذه السياسة عند الحاجة. سنُشعر المشتركين بأي تغيير جوهري عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة قبل سريانه.